Suporte de TI
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Reduza falhas, aumente a produtividade e tenha uma equipe especializada cuidando da infraestrutura, usuários, Microsoft 365 e segurança da informação da sua empresa. Suporte de TI completo, com outsourcing e gestão especializada para empresas de todos os portes.
Atendimento presencial na sua empresa
Suporte online, telefônico, e-mail e whatsapp
Contrato mensal com baixo custo
Priorização de chamados por impacto e criticidade.
Início em até 15 minutos
Início em até 30 minutos
Início em até 1 hora
Início em até 3 horas
Monitoramento de alertas de segurança, gestão de antivírus corporativo (Microsoft Defender, ESET e Bitdefender), treinamento de usuários e suporte à continuidade operacional. Conheça também nosso SOC (Security Operations Center) e o antivírus corporativo da Helpitech.
De mercado
Atuação em todo o Brasil
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Outsourcing de TI é a terceirização estratégica de serviços de tecnologia. A Helpitech oferece gestão completa de infraestrutura, monitoramento contínuo e atendimento conforme SLA contratado, automação com IA, monitoramento via RMM e consultoria especializada. Isso permite que sua empresa foque no core business enquanto garantimos excelência operacional, segurança e inovação tecnológica.
O suporte de TI é parte integrante de um amplo conjunto de serviços relacionados à tecnologia da informação. Por exemplo, os funcionários da sua empresa podem contar com auxílio ao utilizar um computador, assistência técnica para configurar um roteador WiFi, criar contas de e-mails, reinstalar o Windows, entre outros. Esse suporte técnico é fornecido por analistas especializados. Além disso, o suporte não se limita apenas ao ambiente físico, abrangendo assistência para diversos tipos de softwares, aplicativos, servidores virtuais e soluções em nuvem. A HELP oferece suporte abrangente para todas as situações mencionadas.
Oferecemos suporte humanizado em multicanal (telefone, e-mail, whatsapp e portal) com service desk inteligente e categorização automática de chamados. Monitoramento contínuo e atendimento conforme SLA contratado, equipe técnica certificada e especializada, documentação completa de todos os atendimentos e melhoria contínua baseada em métricas de satisfação.
O suporte do dia a dia cobre desde troca de peças, instalação de Windows em computadores e notebooks, e instalação e configuração de impressoras, até problemas de Wi-Fi e rede, criação de e-mails e alteração de senhas, backup de arquivos, organização do rack e pontos de rede, suporte a fornecedores de internet e softwares, e gerenciamento de servidores Windows e Linux.
Um cliente tem a flexibilidade de contratar os serviços de suporte de TI da HELP a qualquer momento. Ao optar pela terceirização do suporte de TI, esse cliente pode usufruir de uma redução significativa de custos relacionados a salários e encargos trabalhistas. Além disso, terá à disposição uma equipe especializada em TI, pronta para solucionar eventuais problemas de forma eficiente. Essa abordagem permite ao cliente concentrar-se em suas atividades principais, enquanto a HELP cuida das demandas e desafios tecnológicos.