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Entenda o melhor momento terceirizar o suporte de TI da sua empresa

• O que é outsourcing de TI e como a Helpitech pode ajudar minha empresa?

  • Outsourcing de TI é a terceirização estratégica de serviços de tecnologia. A Helpitech oferece gestão completa de infraestrutura, suporte técnico 24x7, automação com IA, monitoramento via RMM e consultoria especializada. Isso permite que sua empresa foque no core business enquanto garantimos excelência operacional, segurança e inovação tecnológica.

  • O que é o serviço de suporte de TI?

    • O suporte de TI é parte integrante de um amplo conjunto de serviços relacionados à tecnologia da informação. Por exemplo, os funcionários da sua empresa podem contar com auxílio ao utilizar um computador, assistência técnica para configurar um roteador WiFi, criar contas de e-mails, reinstalar o Windows, entre outros. Esse suporte técnico é fornecido por analistas especializados. Além disso, o suporte não se limita apenas ao ambiente físico, abrangendo assistência para diversos tipos de softwares, aplicativos, servidores virtuais e soluções em nuvem. A HELP oferece suporte abrangente para todas as situações mencionadas.

  • Como é feito o atendimento e suporte técnico?

    • Oferecemos suporte humizado em multicanal (telefone, e-mail, whatsapp e portal) com service desk inteligente e categorização automática de chamados. Nossa operação 24x7 garante SLA diferenciado, equipe técnica certificada e especializada, documentação completa de todos os atendimentos e melhoria contínua baseada em métricas de satisfação.

  • Quando contratar?

    • Um cliente tem a flexibilidade de contratar os serviços de suporte de TI da HELP a qualquer momento. Ao optar pela terceirização do suporte de TI, esse cliente pode usufruir de uma redução significativa de custos relacionados a salários e encargos trabalhistas. Além disso, terá à disposição uma equipe especializada em TI, pronta para solucionar eventuais problemas de forma eficiente. Essa abordagem permite ao cliente concentrar-se em suas atividades principais, enquanto a HELP cuida das demandas e desafios tecnológicos.