Sistema de gerenciamento e abertura de chamados para empresas

O Smart Ticket é o sistema mais completo com recursos para gerenciamento de chamados que podem ser organizados por incidentes, requisições, prioridade, status e SLA.

Abra chamados por e-mail e facilite o gerenciamento da sua equipe

Crie uma metodologia dinâmica e transparente para acompanhamento da abertura de chamados entre sua empresa e o seu cliente.

Teste grátis 14 dias

Classifique os chamados

Defina níveis de prioridade, status e SLA dos chamados seguindo as melhores práticas de gerenciamento de serviços (ITIL)

Escale sua equipe

Direcione o chamado para o atendente mais indicado, aumentando radicalmente a produtividade da sua equipe.

Histórico de atendimentos

Visualize todos os chamados de acordo com o status atual e acesse as informações com poucos cliques de maneira incrivelmente fácil.

Reduza custos
Aumente a produtividade
Sistema 100% online
Backup automático dos dados
Suporte exclusivo
Painel do gestor
Token de acesso para seu cliente auditar os chamados
Software desenvolvido baseado no protocolo ITIL

Funcionalidades do sistema de gerenciamento de chamados

14 dias grátis;
Abertura de chamados pelo gestor, cliente e técnico
Classificação dos chamados por prioridade e Status
Gerenciamento do SLA por incidente e requisição
Check-in do técnico no cliente, mapa com geolocalização
Controle de Km baseado no Google Maps
Cadastro de clientes com múltiplos endereços
Agenda individual do técnico
Token de acesso do cliente com dashboard e relatórios
Dashboard completo exclusivo
Controle de horas contratadas e excedidas
Painel com indicadores de chamados classificados por SLA e prioridade
Relatórios gerenciais, desempenho do técnico, consumo de horas, tempo médio por chamado
Notificação por e-mail vinculado ao chamado com possibilidade de adicionar mais de um e-mail

Planos e Preços

Preços Smart Ticket

Smart Ticket - Perguntas frequentes

Veja algumas perguntas relacionadas ao sistema de arbertura e gerenciamento de chamados

O que é o sistema de abertura de chamados Smart Ticket?
- O smart ticket é o sistema mais completo com recursos para gerenciamento de chamados que podem ser organizados por incidentes, requisições, prioridade, status e SLA.
O sistema de chamados Smart Ticket é indicado para pequenas e médias empresas?
- O Smart Ticket oferece funcionalidades para gerenciamento de pequenas, médias e grandes empresas. O gestor do Smart Ticket pode organizar equipes de TI, disponibilizando acesso com restições por departamentos e grupos de usuários
O sistema é compatível com ITIL?
- O sistema de abertura de chamados Smart Ticket foi projetado com base no protocoloco ITIL, aliando 16 anos de experiência em suporte de TI
O Smart Ticket é online?
- O sistema foi desenvolvido 100% online. Não precisa de instalação no seu servidor ou desktop.
O suporte é incluso?
- Sim, suporte ao usuário está incluso de segunda a sexta-feira das 9h às 18h
Consigo controlar os chamados?
- O Smart Ticket é o software para controle de chamados completo e exclusivo. Controle os chamados classificando incidentes e requisições com SLA personalizado.
Posso criar departamentos?
- Crie departamentos com os atendentes participantes. Esse recurso é ilimitado epossibilita que o gestor de TI direcione os chamados para os integrantes dos dopartamentos
Posso abrir chamados por e-mail?
- Sim! Além da abertura de chamados por e-mail, o sistema mantém o fluxo de conversa no histórico do chamado, informando o seu cliente de cada atualização
Meu cliente poderá acessar o Smart Ticket?
- Sim! Você pode liberar o acesso individual para cada cliente consultar as informações dos chamados, mantendo o sigilo dos dados da sua base de dados